Miért nem konvertál a weboldalad? A válasz gyakran a webergonómiában rejlik…
Az online marketing egyik legnagyobb félreértése, hogy ha elkészült egy weboldal, akkor a munka nagy része véget ért.
Mi örülnénk a legjobban, ha így lenne…
A valóság ezzel szemben az, hogy nincs olyan, hogy „kész weboldal”. Egy digitális felület folyamatos optimalizálást igényel, mert az állandó mérések, tesztelések által mindig van mit fejleszteni. Plusz a felhasználói viselkedés, az eszközök és a technológia is folyamatosan változik.
A webergonómia pontosan erről szól: hogyan lehet a weboldalt úgy kialakítani, hogy a látogatók gyorsan megértsék, mit kell tenniük, és végig is menjenek az úton.
Mi a frász az a webergonómia?
Na most elszomorítottál.
Hogyan teheted fel ezt a kérdést, amikor pontosan tudod, hogy már írtunk erről cikket?
Na sebaj, ismételjünk kicsit! 😉
A webergonómia a felhasználói élmény, az információs struktúra, a hozzáférhetőség, a tartalom és a teljesítmény összehangolása annak érdekében, hogy a weboldal minél hatékonyabban szolgálja ki a felhasználók igényeit.
Másképpen fogalmazva:
Nem az a kérdés, hogy szép-e a weboldal, hanem az, hogy könnyű-e használni. Hisz a weboldalad nem neked és nem a te ízlésedhez készül. A weboldalad a felhasználóidé.
Miért egyre fontosabb webergonómia?
Na ez már egy remek kérdés!
A látogatók figyelmi ablaka folyamatosan csökken. És ez frusztráló, mert nekünk egyre nehezebb dolgod van megfogni a figyelmüket.
Az elmúlt évek digitális benchmarkjai szerint a látogatások rövidebbek, az engagement csökken, és a konverziós arányok is romló trendet mutatnak.
Ez azt jelenti, hogy a weboldalnak nagyon gyorsan kell értéket kommunikálnia.
A mobilhasználat dominál
A globális webforgalomban a mobil arány már meghaladja az 50%-ot.
Ez ergonomiai szempontból azt jelenti:
- kevesebb figyelem
- rövidebb tartalomblokkok
- gyorsabb döntések
A felhasználók jelentős része nem görget
A kutatások szerint a látogatók átlagosan az oldal körülbelül feléig jutnak el.
Ezért kritikus:
- a „hajtás” (fold) feletti tartalom
- a vizuális hierarchia
- az információs struktúra
A leggyakoribb webergonómiai hibák
1) Túl sok információ egyszerre
A vizuális túlterhelés növeli a kognitív terhelést és rontja a döntéshozatalt.
Minél bonyolultabb egy felület, annál nehezebb gyorsan megérteni.
2) Rossz információs hierarchia
Ha a látogató nem tudja 5 másodperc alatt megérteni:
- hol van
- mit kínál az oldal
- mi a következő lépés,
akkor nagy eséllyel kilép. ☹
3) Túl bonyolult navigáció
Az intuitív navigáció és az egyszerű interakciók kulcsfontosságúak a felhasználói élményben.
A felhasználóknak nem kellene „megtanulniuk használni” egy weboldalt. Ők nem bújják napi szinten az oldalt, mint te, nem ismerik úgy, mint a tenyerüket.
4) Nincs egyértelmű következő lépés
A webergonómia egyik alapelve: a felhasználót vezetni kell az úton. Tolni, húzni, csalogatni, szépen végig a vásárlási útvonalon.
Ha nincsenek világos CTA-k, a látogatás könnyen megszakad.
Miért nem egyszeri feladat a webergonómia?
A weboldal optimalizálása iteratív folyamat.
Nem lehet egyszerre mindent módosítani, mert akkor nem tudjuk, mi okozta a változást.
Ezért a jó optimalizálás így épül fel:
- problémák azonosítása
- priorizálás
- tesztelés
- tanulási idő kivárása
- eredmények kiértékelése
Ez nagyon hasonló ahhoz, ahogy a PPC kampányoknál teszteljük a célközönségeket, a különböző hirdetési kampányokat.
A jó webergonómia üzleti hatása
Kutatások szerint az ergonomikus UI/UX:
- csökkenti a hibák számát
- gyorsítja a feladatvégzést
- növeli a felhasználói elégedettséget
Ez üzleti nyelven:
- több konverzió
- alacsonyabb bounce rate
- jobb felhasználói élmény
- boldogabb Te
Gyors ellenőrzőlista
Egy weboldal akkor működik jól ergonomiailag, ha:
✔ 5 másodperc alatt érthető
✔ mobilon is gyors és átlátható
✔ világos navigációval rendelkezik
✔ nem terheli túl információval a felhasználót
✔ egyértelmű következő lépést kínál
A legtöbb cég marketinges problémaként kezeli azt, ami valójában webergonómiai probléma. A kampányok forgalmat hoznak. De ha a weboldal nem támogatja a döntést, akkor a látogatók egyszerűen eltűnnek.
Ha kíváncsi vagy, hogy a weboldalad mennyire ergonomikus, kérj egy gyors UX / konverziós auditot, és megmutatjuk, hol veszíted el a látogatókat. Egy munkanapon belül visszajelzünk neked!